CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bear Plus là thương hiệu độc quyền duy nhất của Bear tại Việt Nam, cam kết mang đến những sản phẩm gia dụng chất lượng cao, nhập khẩu chính hãng với quy trình kiểm định nghiêm ngặt. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm và trọn vẹn nhất, Bear Plus xin gửi đến Quý khách hàng chính sách bảo hành minh bạch và chu đáo.
1. Thời gian bảo hành & Chính sách đổi trả
- Thời gian bảo hành: 18 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Chính sách đổi mới: Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 90 ngày đầu tiên nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Để được áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp đựng và các phụ kiện đi kèm theo máy.
- Khách hàng cần cung cấp video quay lại quá trình khui/mở gói hàng khi nhận sản phẩm để làm căn cứ hỗ trợ giải quyết các khiếu nại liên quan đến vận chuyển hoặc lỗi phát sinh ban đầu.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Lỗi phát sinh do quá trình vệ sinh không đúng cách, rơi rớt, va đập, bể vỡ, trầy xước, móp méo.
- Hỏng hóc do gỉ sét, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm quà tặng kèm theo máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
- Pin bị chai sau một thời gian dài sử dụng.
- Khách hàng không cung cấp video khui hàng khi có khiếu nại liên quan đến vấn đề vận chuyển.
4. Lưu ý quan trọng
Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng hãy quay lại video quá trình mở hộp sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình vận chuyển.
